Хто такі "ТурПошук" - турагент чи туроператор?
На ринку туристичних послуг є кілька видів компаній, які допомагають туристу отримати та здійснити довгоочікувану поїздку на відпочинок. Зараз ми намагатимемося дохідливо і максимально просто пояснити нашим клієнтам, хто ж такі турагенти та туроператори?
Забігаючи наперед, можемо сказати, «ТурПошук» - це турагентство!
На туристичному ринку України, згідно із законодавством, існує 2 види суб'єктів.
Давайте розбиратися, туроператор чи турагентство?
Туроператор (туристичний оператор)
Компанія, що складає турпакет. Займається безпосередньо організацією туру. Складає туристичний продукт – путівку, турпакет. До її складу зазвичай входять: транспорт (авіа, автобусні квитки), проживання (готель з харчуванням або без), страхування на відпочинку, трансфер та супровід дод. послугами (екскурсії, комунікація з готелем тощо).
Оскільки туроператор займається складанням турпродукту (можна сказати "виробник") - він несе відповідальність за якість наданих послуг і виступає основним відповідачем у разі виникнення проблем.
ВАЖЛИВО! Туроператор не працює і не контактує з клієнтом (туристом), а продає свої послуги через турагента (можна сказати "продавця").
Турагентство, турагент (туристична агенція)
Компанія, основна спеціалізація якої - продаж, консультація туристичних послуг, складених туроператором. Турагент завжди контактує з клієнтом, обговорює деталі, відповідає на питання щодо курортів, візових вимог, готельної бази, тих чи інших особливостей подорожей. Одним словом, допомагає туристу бути в курсі всіх подій та з максимальною вигодою цим користуватися.
Турагент діє від імені туроператора, реалізуючи його турпродукт за комісійну винагороду.
